WiMAX 引越し 繋がらない｜よくある質問(FAQ)｜公式サポートはこちら

引越しをする前は、自宅でWiMAXが使えていても、引越し先ではWiMAXの電波が悪くなって圏外になることがあります。

モバイルルーターなら外出先（出張先や旅行先）で圏外になることが度々あっても、自宅でホームルーターを固定回線代わりとして使っていれば一大事ですよね。

WiMAXは光回線（固定回線）とは違い、工事不要で引越し先でもそのまま使うことができる点がメリットとしてあります。

ただWiMAXには通信エリアがあるため、引越し先で繋がらないこともでてきます。

引越し先で圏外になったことを理由に、途中解約をしても契約解除料（いわゆる違約金）が発生します。

この記事では圏外になってしまって、WiMAXが使えなくなった場合の対処法や田舎でも繋がりやすいWiFiサービスを紹介しているので参考にしてください。

引っ越し先でWiMAXが圏外にならないか、まずはエリア確認を

引越しが決まっている場合、引越し先の住所がWiMAX2+サービスエリア内なのか確認をしておきましょう。

WiMAX2+のピンポイントエリア判定はこちら

ピンポイントエリア判定で『×』だった場合、電波が届かないエリアになるため圏外になる可能性が濃厚です。

WiMAXが自宅では使えなくなり、モバイルルーターであれば外出時に使うしかありません。

ホームルーターでもauのLTE回線を使うハイスピードプラスエリアモードであれば通信可能になる可能性がありますが、月間7GBまでしか使えないため、この通信モードで使い続けるメリットがありません。

そのため、他のWiFiサービスに乗り換えるのか、固定回線に申し込むことをおすすめします。

もしWiFiサービスで乗り換えるのであれば、ドコモ・au・ソフトバンクのLTE回線を使ったクラウドSIM対応のサービスがおすすめです。

なかでも安い「大容量WiFi」がおすすめで、30日以内なら無料お試しができるサービスを実施中。

通信速度が遅い、繋がらないなど不満がある方は、費用を抑えて解約することができます。

WiMAXのトラブルは契約先事業者に確認しよう！

公式サポートの問い合わせ先一覧

WiMAXの電波が圏外へ｜考えられる原因や対処方法

ピンポイントエリア判定で『〇』なのに圏外になる場合、別の原因が考えられます。

ピンポイントエリア判定でエリア内であっても、宅内や自宅周辺の環境によって電波の繋がりやすさに差が出ることもあります。

通信端末の再起動や設定変更によって解決することや、改善するのを待たないといけないこともあります。

まずは速度制限になっていないか確認しましょう。

速度制限になっていない場合、電波は障害物に弱いので、窓際に置いたり有線接続にすると速度が改善することもります。

一時的に動作が不安定になっている

WiMAXルーター端末やパソコン、スマホなどの通信端末で作動不良を起こしている場合があります。

【対処方法】WiMAXルーター端末やパソコン・スマホを再起動

うまく通信ができずに圏外になっており、一度再起動することで改善する場合があります。

これはWiMAXに限らず、他社モバイルWiFiルーターや固定回線でも起こりえます。

なんかネットに繋がらないなと思ったら、一度再起動させると改善する場合が多いです。

スマホやパソコンのWiFi接続設定が有効かどうか

パソコンやスマホのWiFi設定がOFFになっている場合や、通信を遮断する機内モードになっている場合があります。

設定がオフになっていれば電波があってもネット通信ができません。

【対処方法】パソコンやスマホが「機内モード」になっていないか確認する

パソコンやスマホ、タブレットなどの無線LAN機能（WiFi）が有効になっているのか確認しましょう。

OFFになっていえれば、ONにすると通信が始まると思います。

他にも機内モードになっていても圏外になるため、機内モードになっていないか確認しましょう。

通信障害が起きている

ご利用の通信エリアで通信障害が起きている場合があります。

通信障害が起きていると、その辺り周辺で通信ができません。

【対処方法】UQ WiMAX公式サイトで確認する

WiMAX2+回線で通信障害が起きているとUQ WiMAX（UQコミュニケーションズ）の公式サイトで確認することができます。

au 4G LTE回線はKDDIの公式サイトで確認。

もし利用地域で通信障害が起きていると復旧するまで待つしかありません。

復旧状況も公式サイトにて確認することができます。

料金の未払いによって通信が一時停止状態

WiMAXはプロバイダと契約して使えるサービスです。

そのため、毎月利用料金を支払う必要がありますが、支払いが滞ると契約違反になるため通信を停止されます。

【対処方法】契約先の会員ページから確認or郵送書面で確認

支払いが滞ると契約先より書面やメールで案内が送られてきます。

支払っているつもりでも口座に残高が残っていなかったり、クレジットカードの利用限度額に達していると支払いができません。

料金の支払いに滞りがないか確認しておきましょう。

省電力設定によってWiFi接続が停止

WiMAXのルーター端末によって一定時間、無通信が続くとWiFi接続を停止する機能が備わっています。

最低5分から設定可能で、5分間通信がなければ自動で接続を切ります。

これは消費電力を抑えるためのもので、外出時に電池持ちをよくするために使います。

【対処方法】WiFi自動停止時間を「自動停止なし」へ設定

WiMAXのルーター端末で、WiFi自動停止時間を「自動停止なし」に設定することで、常にWiFi接続状態にできます。

これで通信が自動で切れることはありませんが、電池の減りが早くなるため、モバイルWiFiルーターのバッテリー切れによって通信ができなくなる可能性がでてきます。

速度制限によって低速通信になっている

WiMAXは使い放題のギガ放題プランとライトプラン（月間データ容量7GB）で、それぞれで速度制限があります。

au 4G LTE回線を使う時は、WiMAX2+回線が届かいないエリア（主に出張や旅行の際）で使いたい場合に通信モードを切り替えて使います。

1MbpsでもYouTubeを観ることができますが、128kbpsではメールの送受信程度しかできません。

電波が届いていて圏外になっていないけど通信速度がかなり遅い場合は、速度制限になっているかもしれません。

【対処方法】通信量が7GBを超えていないか確認をする

まずは本当に速度制限になっていないか確認してみましょう。

ライトプランやハイスピードプラスエリアモードで7GBを超えていると月末まで128kbpsに速度制限がかかります。

WiMAXは追加料金を払って解除してもらうことはできません。

速度制限が解除される月末まで待ちましょう。

電波干渉によって速度が低下

WiFiでの通信は他のWiFi、Bluetooth、電子レンジなど各種電波の干渉を受ける性質があり、速度低下の原因になります。

iPadやiPhoneなどの機器類でBluetoothを使っている場合は、OFFにしたり、電子レンジと距離をとった状態で利用した方が干渉を避けることができます。

【対処方法】通信モードを5GHzへ変更する

WiMAXのルーター端末には周波数（2.4GHzと5GHz）を変更できる端末があります。

WX06やW06などが該当します。

周波数を5GHzへ設定変更をすることで電波干渉を避け、圏外から通信が回復する可能性もありますし、それだけではなく周波数をさらに高くするため速度も速くなります。

周波数を5GHzへ通信モードを切り替えても月間通信量や追加料金などはありません。

屋外では2.4GHz、屋内では5GHzというふうに周波数を適宜切り替えて使ってみましょう。

【対処方法】LANケーブルやUSBケーブルを使って有線接続にする

有線接続であれば電波干渉を起こさずにネット接続させることができます。

さらに通信速度も速くなりやすいため、ネットがサクサク繋がるメリットがありますが、有線なので配線が邪魔になるデメリットがありますね。

WiMAXは有線接続が可能で、ホームルーターならLAN差込口が付いてるので、LANケーブルを用意すれば有線接続ができます。

モバイルルーターのSpeed Wi-Fi NEXT W06であれば、USBケーブルを用意することでパソコンと有線接続ができます。

Speed Wi-Fi NEXT WX06であれば、専用のクレードルを別途購入しておけばLANケーブルで有線接続ができます。

障害物によって速度低下

電波は障害物により通過したり反射したりします。

電波の一般的な性質として、紙、布、プラスチックは通り抜けることができます。

木材やガラスも減衰しますが、通過することができます。

コンクリートは遮られたり、鉄や銅、アルミニウムといった金属類には反射するため通過できません。

ドアや家具、壁が障害物になるため、PS4やPCとWiMAXルーター端末との間に扉などがあると材質により遮られてしまいます。

【対処方法】WiMAXルーター端末を窓際へ（クレードルも使ってみる）

ルーターは可能な限り、窓際に置いて基地局から発信される電波をキャッチしやすいようにした方が、速度が上がったりします。

そして電波は距離が遠ければ遠いほど弱くなるため、ルーターと通信端末（パソコンやゲーム機など）をできるだけ近いところに置くようにしましょう。

他にもクレードルを使うことで、通信速度が向上したり有線接続が可能になるため、通信環境をよくすることができます。

NEC製の最新端末WX06にはクレードルがあります。（別売り）

WiMAX2+アンテナを拡張することで、クレードル無しのときと比較して通信速度が56%向上します。

※Huawei製のW06には専用のクレードルがありません。

WiMAXのトラブルは契約先事業者に確認しよう！

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引越し後に住所変更が必要？

WiMAXは引越し先でもそのまま使うことができますが、住所変更が必要です。

住所変更は申し込み先で申請するため、必ずUQコミュニケーションズにするわけではありません。

住所変更をしても通信状況は変わらない

Q：圏外になったのは住所変更していないから？

A：住所変更と通信状況は関係ありません。

住所変更する理由は、書類など郵送するのに旧住所へ送らないためにします。

個人情報の流出にもなるため、引越しをする場合は必ず住所変更をしましょう。

料金の未納によって回線を切られる可能性がある

支払っているつもりでも口座に残高が残っていなかったり、クレジットカードの利用限度額に達していると支払いができません。

払いが滞っていた場合、WiMAXの申し込み先より請求に関する書類が送られてきます。

引き落としができない、支払いができていないという通達ですね。

書類には滞納分の支払い方法など記載されていますが、住所変更をしていないと旧自宅宛てに届いてしまい支払うことができません。

そのまま滞納が続くと、回線を切られるためWiMAXが使えなくなります。

マイページから住所変更をする

住所変更はプロバイダが用意しているマイページからでもできます。

UQ WiMAXやBroad WiMAX、GMOとくとくBBなどマイページから住所変更ができるので簡単です。

IDやパスワードを入力して住所変更をしましょう。

サポートセンターに電話して住所変更をする

IDやパスワードを忘れた場合は、UQコミュニケーションズやWiMAXを契約しているプロバイダのサポートセンターに電話をして住所変更をしましょう。

電話は繋がりにくいことが多いため、電話が難しい場合は問い合わせメールで確認してみましょう。

WiMAXの通信速度の低下や圏外状態が解決しない場合

いろいろ試してみてもWiMAXが圏外のままであれば、そのまま月額料金を払い続けるのももったいないため、解約や乗り換えの検討が必要です。

まだ申し込んですぐであれば、初期契約解除を利用することで解約違約金を支払わずに解約することができますが、申請期限が過ぎている場合は違約金を払って途中解約しなくてはいけません。

契約先がBroad WiMAXであれば「いつでも解約サポート」によって違約金0円で乗り換えができます。

・機種が故障した

・通信エリア外へ引越しをした

・固定回線に乗り換えたい

「いつでも解約サポート」はこのような場合に利用できるサービスです。

8日以内であれば初期契約解除を利用しよう

各プロバイダには初期契約解除という制度があります。

いわゆるクーリングオフのようなものです。

WiMAXの繋がりが悪い、使えないなどがあれば違約金なしで解約できる制度で、初回配送到着日から8日以内に、申請書を同梱してルーター端末やSIMカード、USBケーブルを含む付属品すべてを返却すれば違約金なしで解約することができます。

ただ違約金は不要ですが、事務手数料や返送料などは負担しなければいけません。

※8日以内に返却が確認できなければ弁償扱い（約20,000円）になります。

一般的には8日以内に申請と返却が必要ですが、プロバイダによっては返却期間がもう少し長かったり、ルーター端末代が必要になる場合があります。

Broad WiMAXであれば違約金0円で乗り換えができる

Broad WiMAXではWiMAXを満足できなかった方のために「いつでも解約サポート」というサービスを行っています。

これはBroad WiMAXが紹介するインターネット回線へ違約金なしで乗り換えができるものです。

・WiMAXの繋がりがよくない

・WiMAXの通信制限によくかかり満足に利用できない

・引越し先でWiMAXが繋がらなくなった

・固定回線に乗り換えたい

WiMAXの繋がりやすさや速度は、プロバイダで変わることがないため、繋がりが悪いからといって、プロバイダを変えたところでWiMAXは満足に使えないでしょう。

乗り換えることが前提条件としてありますが、WiMAXを満足に使えずに解約したい方や、外でインターネットを利用する機会がへり、固定回線へ乗り換えたくなった場合など、更新月を待たずに違約金0円で解約することができます。

※いつでも解約サポートを利用すれば、上記違約金が0円になります。

キャリア回線を使ったモバイルルーターに申し込む

ドコモやau、ソフトバンクのキャリア回線は、WiMAX2+回線と比較すると広範囲です。

モバイルWiFiサービスによってドコモやau、ソフトバンクのLTE回線を使うため、田舎でも繋がりやすいことが特徴です。

固定回線に申し込む

WiMAXは基地局から飛んでくる電波を、ルーター端末が受信して無線で繋がります。

そのため、例えピンポイントエリア判定で『〇』であっても通信速度が遅かったり、通信が突然切れる場合もあります。

オンラインゲームをしていれば、ラグや回線切れが起こることがあるわけです。

WiMAXの通信速度に満足できなかったり、そもそも通信速度が重要であれば光回線の検討もおすすめします。

光回線でも地方によって工事不可で利用できない場合もありますが、工事ができるのであれば光回線の検討も考えた方がいいですね。

田舎でもおすすめクラウドSIM対応のWiFiサービス

クラウドSIM対応のWiFiサービスといえば『どんなときもWiFi』が有名ですね。

テレビCMで何回か見たことあるかと思います。

今ではどんなときもWiFiだけではなく、多くのWiFiサービスが登場しており、各社安い月額料金で利用できるようになってきました。

下記に比較一覧を紹介しています。

※スクロールできます。

上記は大容量プランで、ドコモ・au・ソフトバンクの電波を利用するため繋がりやすいサービスです。

通信速度は下り最大速度150Mbpsです。

大容量WiFiは月額料金が1番安い！

大容量WiFi はau・ソフトバンクの回線を使うクラウドSIM対応のサービスで、今なら半年間990円で利用開始できるキャンペーンを実施中。

多くのクラウドSIM対応サービスは、月100GBまでの通信量に対し、大容量WiFiは最大500GBまでのプランを選ぶことができます。

200GBで契約したけど100GBあれば十分だった場合や、逆に足りなくて容量を増やしたいときに、プラン変更ができます。

※プラン変更は何度でもできますが、1回1,100円かかります。

AiR-WiFiは30日間お試しできて月額料金も安い！

AiR-WiFiはドコモ・au・ソフトバンクの回線が使えて月額料金が安いサービスです。

万が一電波や通信状況に不満があって解約したい場合、30日以内であれば「30日間お試しキャンペーン」が適応されます。

「30日間お試しキャンペーン」が適応されると月額料金や事務手数料が0円になりますが、返却手数料1,100円とクリーニング・メンテナンス費用2,200円が必要です。

お試しキャンペーン以外で解約すると14,278円もかかりますが、それが3,300円に費用を抑えることができます。

またオプションに「契約期間なしオプション」というのがあり、月額330円で契約期間がないプランとなります。

違約金がなくなるので、モバイルWiFiが必要なくなったときに0円で解約することができます。

クラウドWiFiは契約期間の縛りなし＆違約金もなし！

ドコモ・au・ソフトバンクの回線を使うクラウドSIM対応のサービスで、クラウドWiFiは契約期間の縛りがないサービスです。

他のクラウドSIM対応のサービスは2年の契約期間の縛りがあるので、途中解約をすると高額な違約金や端末代（残債分）の支払いが必要になります。

月額料金は1番安いというわけではありませんが、それでも最安級で1ヶ月以上利用すれば違約金0円で自由に解約できるので、非常に利用しやすいサービスとなっています。

まとめ

引越しをする場合は、予めWiMAX2+の通信エリア内かどうか確認しておきましょう。

ピンポイントエリア判定で『〇』にも関わらず、WiMAXの通信速度が遅くなったり、圏外になった場合は下記の項目を確認してみましょう。

ハイスピードプラスエリアモードで解決する場合もありますが、月間7GBまでしか使えないため、WiMAX2+が圏外であれば解約・乗り換えの検討をしましょう。