WiMAX 安心サポート 必要か?⇒回答：必要ない※1年間のメーカー保証がある

安心サポートは有料オプションなので、ルーターが故障せずに使えていれば、オプション料金を毎月払い続けることになります。

WiMAX申し込むときにしか加入できないため、安心サポートの有無に悩む方も多いはず。

ただGMOとくとくBBやBroad WiMAXのようにキャンペーン特典の条件としてオプション加入が必須のプロバイダもあります。

この場合は不要であれば契約後にオプションを解約すればいいのですが、忘れるとオプション料金も毎月払い続けることになるため注意が必要。

この記事を読むことで、安心サポートに加入した方がいいのか判断できるかと思います。

先に結論を言うと、安心サポートに加入しなくてもいいと思っています。

その理由を下記に詳しく書いていますので、参考にしていただければと思います。

WiMAXを申し込む時の疑問！オプション「安心サポート」の加入は必要か？

私個人的に安心サポートに加入する必要はないと思っています。

安心サポートワイドも同様です。

その理由が

・WiMAXを壊す可能性が低い

・自然故障ならメーカー保証がある

WiMAXは持ち運びタイプのモバイルルーターや、据え置きタイプのホームルータ―があり、故障する可能性が高いのはモバイルルーターですが、普通に使っていて故障するケースは少ないです。

外に持っていくため、落としたり水没させたりして故障する可能性がありますが、そもそもモバイルルーターはスマホのように操作する頻度が少ないです。

スマホはSNSやゲームなど、手に取って使用するため落として画面にヒビが入ったり、液晶画面の一部が映らなくなった結果、修理することもありますが、WiMAXは電波が届けば使えるため、外出中なら鞄に入れておけばネットが使えます。

あと安心サポートに入っていても、外部損傷、水濡れ、全損は対象にならないため、故障内容によって無償で修理してもらえません。

※料金が少し高い「安心サポートワイド」であれば補償対象になります。

例え安心サポートワイドであっても、プロバイダによって故意に壊したと判断されれば有償になってしまうため、毎月オプション料金を払っていても無駄になってしまうこともあります。

まとめると

・WiMAXは「置いておくだけ」「鞄に入れておくだけ」なので壊す機会が少ない

・プロバイダ判断によって安心サポート対象外になることも

WiMAXを大切に扱っていればそもそも故障しませんが、なかには自然故障というのがあります。

簡単に言えば不良品です。

不良品があるのなら「安心サポート」が必要じゃないの？

と思うかもしれませんが、理由の2つ目にあげた「自然故障ならメーカー保証がある」が関係してきます。

1年間はメーカーの無償保証がある

WiMAXには1年間のメーカー保証があります。

これは安心サポートに加入していなくても利用できるので、WiMAXがおかしい、使えなくなったなど何らかの故障の疑いがあれば、auショップに持っていって修理してもらえます。

修理期間は1週間や2週間程度かかることもありますが、契約から1年は無償で修理あるいは交換してもらえるため、安心サポートがなくてもOKです。

ただ期間が1年間だけなので、それを過ぎると有償修理（5,000円以上）となります。

保証対象は自然故障のみ

メーカー保証の無償修理の規定で下記は有償になってしまいます。

使用上、取り扱い上の過失または事故による故障や損傷の場合。また、落下、水濡れ、湿気などの痕跡がある場合。

WiMAXを普通に使っていただけなのに「ネットに繋がらなくなった」「バッテリーが膨張してる」「画面が勝手に落ちる」など、落としてもないのに勝手に故障したときに無料で修理対応してもらえます。

普段利用での落下破損は安心サポートワイドで無償修理可能ですが、モバイルルーターは専用のケースもあるため、不安ならケースにいれて持ち歩くと安全ですね。

これはモバイルルーターW06のケースですが、ストラップもセットで付いているため、外で操作をしても落とすことがありません。

このケースはAmazonで購入しました。

オプション「安心サポート」の補償内容

安心サポートはプロバイダによって加入できるWiMAXのオプションで、WiMAXが故障したときに無償で修理・交換してくれるサービスです。

このオプションはWiMAXを申し込むときだけ加入可能で、契約者が途中で加入することができません。

例え安心サポートに加入していても、いつでも何度でも無償修理してもらえるわけではないため注意が必要です。

※スクロールできます。

※記載の料金は税込みです。
※プロバイダによって水濡れなども対象になる「安心サポートワイド」があります。

WiMAX端末が故障すれば無料で修理か交換してくれる

安心サポートは月額330円のオプションで、正常な使用状態で端末が故障した場合に無償で修理・交換していただけます。

メーカー保証は1年間だけの期限付きで、安心サポートは申し込み期間中であれば補償対象になるため、1年後以降の故障でも無料で修理対応していただけます。

ただ外部損傷、水濡れ、全損は対象外になるため、不安であれば「安心サポートワイド」や「安心サポートプラス」に加入していた方がいいでしょう。

修理対象はWiMAXルーター端末のみ

安心サポートが対象となるのはWiMAX端末のみで、SIMカードやクレードル、その他付属品は対象外になります。

なお安心サポートはWiMAX端末機器ごとに申し込みが必要なため、WiMAX端末を複数台持っていてもサポートを受けられるのは申し込み時に選んだ端末のみとなります。

2台目、3台目もサポートを受けたい場合は、それぞれ申し込むときに安心サポートに加入する必要があります。

サポートサービスは6ヶ月間に1度だけ

安心サポートサービスは6ヶ月間で1度だけしか使うことができません。

1度利用したら、プロバイダから端末が発送された翌月から6ヶ月経過後に再度利用できるようになり、その6ヶ月の間も安心サポートの月額料金が発生します。

故意による故障や改造による損害、その他盗難・紛失は対象外

安心サポートは、故意による故障や改造による損害、その他盗難・紛失は対象外となります。

安心サポートワイドでも同じく対象外です。

故意に壊してしまった場合は有償で修理依頼をするか、修理代が高い場合は一度解約してから再契約した方がいい場合もあります。

盗難・紛失の場合は解約してから再契約するか、機種変更プランを利用するしかありません。

更新月以外の解約は違約金が必要になりますが、紛失中も月額料金を支払わないといけませんし、WiMAX端末を悪用される場合もあるため、どうしても見つからなければすぐに解約した方がいいでしょう。

なお機種変更プランは、申し込み条件があり、再契約扱いにもなるためあまりおすすめしません。

UQ WiMAXには安心サポートがなく、代わりに「端末保証サービス」というオプションがあり、このオプションに申し込んでいれば、手続きが必要ですが紛失時に交換用機器を届けてもらえます。

端末が故障しても修理中の代替機はない

安心サポートを利用して修理に出すと、修理期間中は代替機がないためWiMAXを使うことができませんが、auショップであれば修理中の間、代替機を貸してもらえることもあります。

修理はだいたい1週間～2週間かかり、その間も月額料金は普通に発生します。

auショップでも代替機がなく、修理中どうしてもWiFiを使いたい場合は、15日間無料でお試しができる「Try WiMAX」に申し込むか、少し費用がかかりますがレンタルサービスを利用する方法があります。

プロバイダによって安心サポートへ加入が必須のプランがある

WiMAXサービスを提供しているプロバイダは、様々な割引キャンペーンやキャッシュバックキャンペーンを実施しています。

このキャンペーンを受けるための条件として、オプションの加入があります。

※スマートフォンは左右にスクロールできます。

※GMOとくとくBBは「安心サポート」か「安心サポートワイド」のどちらかに加入

GMOとくとくBBやBroad WiMAXは月額料金が安いプロバイダで、上記キャンペーン中に申し込むと安い料金でWiMAXを利用することができます。

安心サポートはキャンペーン適応条件でも解約OK

GMOとくとくBBやBroad WiMAXでオプションに加入しても、後日解約することができます。

解約してもキャンペーンは適応されるので、安心サポートが不要なら忘れずに解約しましょう。

なおGMOとくとくBBの安心サポートは、最大2ヶ月間無料なのでオプション料金を払うことなく解約できます。

安心サポートの途中加入はできない

安心サポートに加入できるのは、WiMAXサービスに申し込む時だけです。

WiMAX端末到着後に加入したいと思っても加入できないですし、安心サポートを解約した後に再加入したくてもできません。

安心サポートを利用した人・利用しなかった人の口コミ

安心サポートを利用した方や利用せずに有償で修理した方の口コミをまとめてみました。

auショップだと代替機を貸してもらえる場合がある

先ほどもお伝えしましたが、auショップで修理依頼をすれば代替機を貸してもらえる場合があります。

すべてのauショップでレンタルできるわけではなく、代替機を用意しているauショップが限定されるため、最寄りに複数ヵ所ショップがあるのなら、行く前に確認してみた方がいいですね。

修理するなら解約して再契約する方法もある

WiMAXの利用期間に応じて修理に出すくらいなら解約してから再契約した方がいい場合があります。

WiMAXを修理に出すと5,000円以上かかるとされ、交換になると端末代約20,000円必要です。

WiMAXを解約するとなると

口コミでもあるように、例えば修理で15,000円かかると言われたら、違約金10,450円払ってプロバイダと再契約すれば、費用を抑えて新品の端末を入手することもできます。

修理に出すと1週間以上WiMAXを使えない状態になるため、再契約した方が早ければ1週間以内に新品の端末が届くため、早くネットを使いたい場合も再契約の方がいいかもしれないですね。

プロバイダの機種変更プランは再契約になるので要注意！

WiMAXを安い料金で利用するなら3年契約のギガ放題プランが料金面で安いためおすすめですが、3年もあると紛失や盗難、故障だけでなく劣化によって性能が悪くなるケースもあります。

WiMAXは基本的には機種変更できませんが、一部プロバイダによって機種変更プランがあります。

端末の紛失や盗難、故障、劣化を考えると機種変更プランで最新端末に交換できた方がいいですが、再契約扱いになり更新月も再設定となります。

UQ WiMAX（2年契約）やBIGLOBE WiMAX2+（1年契約）も機種変更することができますが、この2社は再契約にならず端末だけ新品に交換できます。

ただ一律16,500円の端末代が必要です。

まとめ

WiMAX端末はモバイルルーターの方が落として壊す可能性もありますが、専用ケースに入れたり、大事に扱えば壊す可能性が極端に少ないです。

故障する可能性があるとすれば自然故障ですが、安心サポートに加入しなくても1年間はメーカーの保証があるため無償修理に対応してもらえます。

メーカー保証があり、月額330円かかるので加入してもあまりメリットがありません。

スマホなどよく落として壊したり、ポケットに入れっぱなしで洗濯してしまったり、壊す可能性が高い方は、安心サポートだと修理費や交換費用がかかるため、「安心サポートワイド」や「安心サポートプラス」の方が良いでしょう。

あとプロバイダによって強制的にオプション加入となるケースもありますが、後日解約可能なので、不要であれば忘れずに解約しましょう。